Systemy crm
Mało kto do dziś zdaje sobie sprawę, że komputery wcale takie supernowoczesne kiedyś nie były dla przeciętnego człowieka. Zwykły obywatel, marzący o swoim pierwszym komputerze jednym tchem wymieniał zawsze te trzy: Atari XL/XE, Commodore 64, ZX Spectrum. Choć wcale one rówieśnikami nie były. O ile C64 i Spectrum powstały w roku 1982, to Atari 8-bit było konstrukcją o kilka lat starszą, bo powstało już w roku 1978, jako maszyna raczej do pracy, niż do gier.Idea społeczności wirtualnych stała się narzędziem do kreowania wzajemnych relacji między przedsiębiorcami, a potencjalnymi klientami. Można sądzić, że najważniejszą innowacją w tym rozwiązaniu porównując do możliwości otrzymywania feedbacku bez internetu, jest utrzymanie komunikacji z potencjalnymi klientami, niezależnie od przeprowadzenia transakcji. Odbywa się to właśnie poprzez możliwość uczestnictwa w społeczności internetowej wokoło danej firmy. Ponadto dzięki tej tendencji w obecnych czasach organizacje, mają nie spotykaną dotychczas okazje dowiedzenia się kim są ich interesanci.
Taka strategia nazwana "Internet Content Busines", obecnie zdaje się być podstawą wielu internetowych przedsięwzięć które osiągnęły sukces. Poza samą ideą budowania własnej grupy docelowej warto tu także zwrócić uwagę na tzw. cross-selling1, a więc możliwość współpracy z innymi przedsiębiorstwami. W ramach cross-selling promuje się towary i usługi, które mogą zainteresować daną, już zbudowaną społeczność. Dzięki czemu zwiększa się zyski, z tak systemy crm biznesu (zbudowana społeczność staje audytorium docelowym dla reklamodawców). Farmerka kosmiczna majestatycznie stwierdza smaczne kaloryfery.